La empresa de transporte MCD Yopal SAS, conocida comercialmente como Llanomotor, emitió un comunicado oficial este martes en respuesta a una denuncia pública realizada en redes sociales por una ciudadana que aseguró haber extraviado una maleta en uno de los taxis afiliados a la compañía.
Según la declaración de Llanomotor, el taxista involucrado negó que la maleta se encontrara en su vehículo. Tras conocerse la denuncia, la empresa inició una investigación interna, pero lamentó que la reclamación no se realizara de manera adecuada y que las empleadas encargadas de atención al cliente recibieran palabras ofensivas por parte de la usuaria y un familiar suyo.
“Estamos comprometidos con nuestros usuarios y dispuestos a atender cualquier reclamación, siempre y cuando esta venga acompañada de pruebas que permitan realizar una investigación seria y completa”, señaló Yaned Baena Cardona, representante legal de la empresa.
En el comunicado, Llanomotor sugiere a la afectada presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes si considera que ha sido víctima de un delito, y recuerda a la ciudadanía la importancia de la responsabilidad al hacer publicaciones en redes sociales, subrayando la necesidad de evitar difamaciones que puedan perjudicar a terceros.
Finalmente, la empresa expresó su disposición a colaborar en la resolución del incidente, reiterando su compromiso con la comunidad casanareña y el buen servicio al usuario.
