NCONVENIENTES EN EL SISTEMA DE PAGOS EN LÍNEA DE EAAAY POR CORTES DE ENERGÍA DE ENERCA EN FEBRERO Y MARZO DE 2023
La Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Yopal EAAAY EICE ESP informa a sus usuarios que en los meses de febrero y marzo de 2023 se presentaron constantes cortes de fluido eléctrico por parte del operador ENERCA, lo que causó daños en la UPS CENTRAL que alimenta la energía eléctrica regulada de la empresa.
Este problema afectó la sincronización entre el banco de pagos PSE y nuestro servidor de aplicaciones del sistema ERP, impidiendo la realización de pagos en línea en el momento de los cortes de energía. Sin embargo, nos complace informar que el problema ya ha sido solucionado y los pagos en línea pueden realizarse sin inconvenientes.
Por tal motivo, invitamos a nuestros usuarios a que continúen realizando los pagos de los servicios en línea mediante este medio. Si realizaste el pago de tu factura en línea y este no se reflejó en tu cuenta, por favor envía una copia de tu pago online y el recibo de tu factura cancelada por correo electrónico a [email protected] para hacer el descargo del pago correspondiente.
En EAAAY estamos comprometidos con brindar un servicio de calidad a nuestros usuarios y agradecemos su comprensión ante los inconvenientes presentados.
