Yopal, 29 de marzo de 2025
COMUNICADO A LA OPINIÓN PÚBLICA
Capresoca EPS, como empresa administradora de Planes de Beneficio en Salud del orden Departamental y carácter público, intervenida con fines administrativos durante un año por la Superintendencia Nacional de Salud, mediante Resolución No. 2024320030013709-6 del 7 de octubre de 2024, emite este comunicado para dejar en claro que el Agente Especial de Intervención y su equipo de trabajo, no representan ni apoyan a movimientos o partidos políticos, e informa que:
- Capresoca EPS, cumpliendo su obligación legal, tiene en los 19 municipios del departamento Oficinas de Atención a los Afiliados, espacios dispuestos para realicen sus gestiones y trámites relacionados con el acceso a servicios de salud; los cuales no necesitan de intermediarios ni pagos por éstos. Por lo que se invita a los afiliados a denunciar si alguna persona les exige dádivas o cualquier otro beneficio a cambio de gestionar autorizaciones o interponer Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias-PQRSD. Cabe recalcar que, los trámites en Capresoca EPS son totalmente gratuitos.
- El Agente Especial Interventor de Capresoca EPS, como funcionario público, no participa de ninguna campaña política en la región. En ese sentido, no ha autorizado a ninguna persona para hacer proselitismo en los municipios de Casanare. Si alguien está usando su nombre, es sin su autorización e invita a poner en conocimiento formalmente cualquier hecho en los buzones de PQRSD de la entidad, con el fin de establecer las acciones a que haya lugar.
- Capresoca EPS, informa a sus afiliados que, adicionalmente a las oficinas municipales, tiene establecido los canales oficiales de comunicación: línea celular de atención al usuario:3102127298. Correo electrónico: [email protected], para recepción de sus inquietudes y orientarlos en el acceso a los servicios de salud.
- Adicionalmente, Capresoca EPS, a partir de enero 2025 implementa la estrategia de interacción con sus afiliados, para ello, cuenta con dos gestoras en Yopal, encargadas de acompañar la gestión y trámites en el Hospital Regional de la Orinoquía – HORO; Clínicas SIMA LINK y MEISEL, por citar algunas IPS. Estas funcionarias son: Ana Cristiana Triana y María Eugenia Torres; personas debidamente identificadas con la imagen corporativa de la entidad.
En ese sentido, se invita a los afiliados a no realizar pagos por trámites de autorización en ninguna Institución Prestadora de Servicios; lo correcto es buscar a sus gestoras para recibir la orientación y apoyo requerido.
De igual manera, los usuarios pueden llamar a la línea amiga: 322 9470150, exclusiva para atender PQRSD por medicamentos.
Capresoca EPS en intervención es una administración de puertas abiertas, no necesita de recomendaciones o paga de dinero para obtener sus servicios.
Yeferson Caicedo Pardo
Agente Especial Interventor
